Kementerian Kerja Raya (KKR) dan agensinya adalah komited untuk melaksanakan dasar dan program pembangunan infrastruktur, industri pembinaan dan tenaga profesional demi mencapai Wawasan 2020 dengan:

• memastikan penghasilan infrastruktur yang berkualiti, berfungsi, selamat dan selesa selaras dengan kehendak Sistem Pengurusan Kualiti KKR yang berdasarkan kepada MS ISO 9001:2000
• menyempurnakan projek dalam jangka masa yang dipersetujui
• menguruskan tuntutan bayaran yang lengkap dalam tempoh 14 hari bekerja
• menguruskan permohonan Pinjaman Skim Kumpulan Wang Amanah Kontraktor (SKWAK) dalam tempoh tiga puluh tiga hari (33) hari bekerja
• meluluskan pendaftaran kontraktor di kaunter bagi Gred G1 hingga G6 dalam tempoh satu (1) hari
• menyediakan laporan teknikal untuk pembangunan rizab lebuh raya dan paparan iklan dalam tempoh 42 hari bekerja
• aduan awam akan dijawab dalam tempoh lima hari bekerja